Regulamin salonu Lush Studio

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych w salonie Lush Studio oraz zakupów produktów i voucherów oferowanych przez salon. Każda osoba korzystająca z usług lub dokonująca zakupu akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu.

§1

Postanowienia ogólne

  1. Lush Studio zlokalizowane jest pod adresem: ul. Lwowska 15e, 22-600 Tomaszów Lubelski.
  2. Lush Studio świadczy usługi w zakresie: masażu, kinesiotapingu, stylizacji paznokci, stylizacji brwi, stylizacji rzęs, depilacji oraz zabiegów pielęgnacyjnych na twarz i ciało, makijażu, epilacji laserowej oraz szkoleń z zakresu stylizacji rzęs oraz brwi i kosmetologii.
  3. W salonie dostępne są do zakupu produkty do pielęgnacji domowej oraz vouchery na wybrane zabiegi.
  4. Korzystanie z usług Lush Studio jest możliwe wyłącznie po wcześniejszej rezerwacji terminu zgodnie z zasadami określonymi w §2 regulaminu.

§2

ZASADY REZERWACJI I ODWOŁYWANIA WIZYT

  1. Rezerwacji wizyty można dokonać osobiście, telefonicznie, poprzez wiadomość na facebooku Lush Studio lub instagramie @momot.lush.studio oraz samodzielnie przez platformę https://saloner.pl/salon/10905-lush-studio. W przypadku rezerwacji online dane Klienta przetwarzane są zgodnie z polityką ochrony danych osobowych, opisaną w punkcie 6 regulaminu.
    1. Personel Lush Studio odpowiada na telefony oraz wiadomości na Social Media wyłącznie w godzinach pracy salonu, gdy nie obsługuje innego Klienta.
  2. Klient jest zobowiązany do stawienia się na umówioną wizytę punktualnie.
  3. Odwołanie wizyty możliwe jest najpóźniej na 24 godziny przed umówionym terminem. W przypadku braku odwołania wizyty w wyznaczonym terminie, salon może wymagać wpłaty zadatku w wysokości 50% wartości kolejnego zabiegu przy rezerwacji nowego terminu. Zadatek jest zwracany w przypadku odwołania wizyty z przyczyn niezależnych od Klienta.
  4. W przypadku spóźnienia klienta dłuższego niż 15 minut, salon zastrzega sobie prawo do skrócenia zabiegu proporcjonalnie do czasu spóźnienia lub jego odwołania.
  5. Przełożenie wizyty na inny termin jest możliwe, jeżeli Klient oraz osoba wykonująca zabieg zgadzają się na ten sam termin wykonania usługi. Przełożyć wizytę można najpóźniej 24h przed umówionym terminem.

§3

USŁUGI OFEROWANE W SALONIE

  1. Salon świadczy usługi zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym w salonie, stronie internetowej oraz na platformie https://saloner.pl/salon/10905-lush-studio. Klient ma prawo zapoznać się z cennikiem przed wykonaniem usługi.
  2. Wszystkie zabiegi wykonywane są przez wyszkolony personel, zgodnie z obowiązującymi standardami higieny i bezpieczeństwa.
  3. Klient przed przystąpieniem do zabiegu jest zobowiązany poinformować personel o wszelkich przeciwwskazaniach zdrowotnych lub alergiach podczas wypełniania ankiety przedzabiegowej lub podczas konsultacji z personelem.
  4. Klient zobowiązuje się przestrzegać zaleceń pozabiegowych przekazanych przez personel. Zalecenia mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa oraz osiągnięcie najlepszego efektu zabiegu. W razie wątpliwości Klient powinien skonsultować się z personelem telefonicznie lub przez Social Media (instagram, facebook).
  5. Lush Studio nie jest miejscem odpowiednim dla dzieci oraz zwierząt. Prosimy o przychodzenie na wizyty bez osób towarzyszących, w szczególności dzieci i zwierząt, ze względu na bezpieczeństwo.
  6. W przypadku przyprowadzenia dziecka lub zwierzęcia salonu, pełna odpowiedzialność za ich bezpieczeństwo oraz ewentualne szkody w mieniu Salonu lub innych Klientów spoczywa na Opiekunie dziecka lub zwierzęcia.
  7. Personel ma prawo odmówić wykonania zabiegu lub poprosić o przełożenie wizyty, jeżeli obecność dziecka lub zwierzęcia może zakłócić przebieg wizyty lub komfort innych osób przebywających w salonie.

§4

KUPNO I KORZYSTANIE Z VOUCHERÓW

  1. Lush Studio oferuje vouchery na zabiegi, które można nabyć osobiście w salonie.
  2. Voucher jest ważny przez 6 miesięcy od daty zakupu, chyba że na voucherze wskazano inny termin ważności. W okresie ważności vouchera salon zobowiązuje się zapewnić Klientowi możliwość skorzystania z wolnych terminów.
  3. Voucher może być wykorzystany na dowolny zabieg lub grupę zabiegów z aktualnej oferty, zgodnie z jego wartością nominalną. 
  4. Niewykorzystany voucher nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
  5. W przypadku zagubienia vouchera, salon nie ponosi odpowiedzialności i nie wystawia duplikatu.
  6. By wykorzystać voucher należy umówić się na wizytę według zasad rezerwacji.
  7. Voucher należy okazać przed wykonaniem zabiegu. W przypadku braku miejsca na wybrany termin, Lush Studio zaproponuje możliwe alternatywne daty.
  8. W przypadku, gdy klient nie może pojawić się na wizycie, by wykorzystać voucher musi odwołać ją zgodnie z zasadami odwoływania wizyt i wybrać kolejny termin.
    1. W przypadku, gdy klient nie może pojawić się na wizycie, by wykorzystać voucher i nie odwoła jej w czasie określonym w zasadach odwoływania wizyt voucher może zostać uznany za wykorzystany, jeżeli Klient nie poinformował o przyczynach niezależnych od niego. Salon rozpatrzy takie przypadki indywidualnie.

§5

ZASADY DOTYCZĄCE SPRZEDAŻY PRODUKTÓW

  1. W salonie można zakupić produkty do pielęgnacji domowej.
  2. Zakupione produkty nie podlegają zwrotowi, chyba że są one wadliwe lub niezgodne z umową.
  3. Wszelkie reklamacje dotyczące zakupionych produktów należy zgłaszać w salonie osobiście lub mailowo, nie później niż 14 dni od daty zakupu.

§6

ZASADY HIGIENY I ZDROWIA

  1. Lush Studio zapewnia najwyższe standardy higieny pracy zgodne z obowiązującymi przepisami sanitarno-epidemiologicznymi.
  2. Wszystkie narzędzia mające kontakt ze skórą lub przydatkami skóry są poddane procesom dekontaminacji, dezynfekcji lub sterylizacji w autoklawie zgodnie z ich przeznaczeniem oraz w zależności od materiałów, z których są wykonane. Procesy te są udokumentowane, a dokumentacja przechowywana.
  3. Proces dezynfekcji oraz sterylizacji w autoklawie jest wykonywany z użyciem odpowiednich testów wykonywanych codziennie oraz testów wykonywanych cyklicznie, by sprawdzić skuteczność urządzeń i procesów.
  4. Akcesoria jednorazowe są otwierane przy klientce i utylizowane po zakończeniu zabiegu.
  5. Przed każdym zabiegiem specjalista przeprowadza wywiad mający na celu wykluczenie przeciwwskazań zdrowotnych.
  6. Klientka zobowiązana jest do rzetelnego udzielenia informacji o stanie zdrowia, przyjmowanych lekach, chorobach skóry lub uczuleniach.
  7. W przypadku zatajenia informacji skutkującej niepożądanymi efektami zabiegu lub powikłaniami, Lush Studio nie ponosi odpowiedzialności.
  8. Studio zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu, jeśli istnieją przeciwwskazania lub podejrzenie infekcji. Zabieg może zostać przełożony na inny termin, gdy Klient będzie zdrowy.

§7

ZASADY DOTYCZĄCE EFEKTÓW ZABIEGÓW I ZALECEŃ POZABIEGOWYCH

  1. Efekty zabiegów są indywidualne i zależne od wielu czynników, takich jak typ skóry, wiek, styl życia czy przestrzeganie zaleceń pozabiegowych.
  2. Klient otrzymuje informację o zaleceniach po zabiegu – ustnych lub pisemnych – i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
  3. Nieprzestrzeganie zaleceń może wpłynąć negatywnie na efekt i nie stanowi podstawy do reklamacji.
  4. Lush Studio nie gwarantuje określonego rezultatu zabiegu, jeśli jego efekt zależy od reakcji biologicznej organizmu klientki.
  5. W przypadku wystąpienia niepokojących objawów po zabiegu, klientka powinna niezwłocznie skontaktować się ze Studio, aby uzyskać wskazówki dalszego postępowania.
  6. W przypadku, gdy Klient zgubi, zapomni zaleceń pozabiegowych lub ma wątpliwości czy dobrze je zrozumiał powinien skontaktować się z personelem Lush Studio telefonicznie lub przez Social Media.

§8

PROCEDURA REKLAMACYJNA ZABIEGÓW

  1. Reklamacje dotyczące usług mogą być składane pisemnie, mailowo lub osobiście w recepcji salonu w ciągu 4 dni od wykonania zabiegu.
  2. Reklamacja powinna zawierać: datę wykonania zabiegu, opis zdarzenia oraz ewentualną dokumentację fotograficzną.
  3. Lush Studio rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
  4. W celu weryfikacji zasadności reklamacji, klientka może zostać poproszona o osobiste stawienie się w salonie w wyznaczonym terminie.
  5. Reklamacje wynikające z nieprzestrzegania zaleceń pozabiegowych, zatajenia informacji o stanie zdrowia lub działania czynników niezależnych od salonu (np. reakcje alergiczne, infekcje) nie będą uznawane.
  6. W przypadku uznania reklamacji, klientka może otrzymać korektę zabiegu, częściowy zwrot kosztów lub rabat na kolejną usługę, zgodnie z ustaleniami.

§9

BEZPIECZEŃSTWO I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych klientów jest Lush Studio z siedzibą pod adresem ul. Lwowska 15e, 22-600 Tomaszów Lubelski wpisany do CEIDG NIP: 9211972845.
  2. Dane osobowe klientów są przetwarzane wyłącznie w celach związanych z realizacją usług świadczonych przez salon, w tym rezerwacją wizyt, komunikacją z klientami, obsługą płatności oraz w celach marketingowych (np. wysyłka informacji o promocjach) za wyraźną zgodą klienta. Wyrażenie zgody na cele marketingowe jest dobrowolne i jej brak nie wpływa na możliwość wykonania usług.
  3. Salon podejmuje wszelkie niezbędne środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych klientów, w tym szyfrowanie oraz regularne aktualizowanie zabezpieczeń informatycznych. Dane są przechowywane w sposób zgodny z przepisami RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych), co minimalizuje ryzyko ich utraty, nieuprawnionego dostępu lub kradzieży.
  4. Dane osobowe klientów przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji usług oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w zakresie przechowywania dokumentacji księgowej. W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody, dane te są przechowywane do momentu jej wycofania przez Klienta.
  5. Klient ma prawo do:
    1. dostępu do swoich danych osobowych,
    2. poprawiania, usuwania lub ograniczenia przetwarzania danych,
    3. wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie,
    4. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) w przypadku naruszenia zasad ochrony danych,
    5. przeniesienia danych.
  6. Dane osobowe klientów nie są udostępniane podmiotom trzecim, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to wymagane przepisami prawa lub niezbędne do realizacji usług (np. integracja z systemem płatności lub rezerwacji).
  7. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych klientów prosimy o kontakt pod adresem e-mail: kontakt@lushstudio.pl lub telefonicznie: 609 011 054.

§10

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Lush Studio zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w przypadku zmianu przepisów prawa, zmian w ofercie lub Innych ważnych przyczyn związanych z działalnością salonu . Aktualna wersja regulaminu jest dostępna w salonie oraz na stronie internetowej. O zmianach regulaminu Klienci będą informowani z co najmniej 14-sto dniowym wyprzedzeniem przez stronę internetową oraz w salonie.
  2. Korzystanie z usług salonu oznacza akceptację niniejszego regulaminu, pod warunkiem, że został on udostępniony Klientowi przed rozpoczęciem świadczenia usługi.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych obowiązujących Aktów Prawnych.

Lush Studio Data obowiązywania: 25.10.2025r.